En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre CompraInversa. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.

Generales

Respuesta:

Es una plataforma de comercio inverso. En lugar de que los vendedores publiquen productos, los compradores publican lo que necesitan y los vendedores compiten para ofrecer la mejor propuesta. Nuestro objetivo es que ahorres tiempo y dinero, conectándote con la solución perfecta.

Respuesta:

Es simple:

Conexiones: Son como "fichas" que te permiten interactuar. Los vendedores las usan para enviar ofertas y los compradores para contactar vendedores de productos ya publicados.
Créditos: Funcionan como garantía y moneda interna. Se usan principalmente para el depósito de seguridad del 5% al aceptar una compra y para adquirir funciones premium, como añadir más fotos a tu publicación.

Respuesta:

¡Para que empieces con todo! Cada usuario nuevo recibe un bono de 20 Conexiones y 10 Créditos, con una validez de 30 días. Además, los usuarios activos reciben 20 conexiones gratis cada mes para que sigan participando en la plataforma.

Para Compradores

Respuesta:

No. Publicar tu necesidad es 100% gratis y sin compromisos. Podrás recibir y comparar todas las ofertas sin costo alguno. La plataforma solo te pedirá un compromiso cuando tú decidas aceptar la mejor propuesta.

Respuesta:

Se te descontarán 5 conexiones en el momento en que ACEPTAS una oferta de un vendedor. Antes de eso, puedes ver, comparar y chatear con los vendedores sin usar tus conexiones. Esta es la forma de asegurar que solo se conecte a usuarios con interés real.

Respuesta:

Es una medida de seguridad para proteger tanto a compradores como a vendedores. Cuando aceptas una oferta, depositas el equivalente al 5% del valor de la compra en Créditos. Este monto queda en garantía (escrow) y se libera al vendedor cuando la transacción se completa exitosamente.Si la compra se concreta, el vendedor te descuenta ese depósito del precio final

Para Vendedores

Respuesta:

No, la publicación de tus productos o servicios en el catálogo es totalmente gratis. Queremos que tu oferta sea visible para la mayor cantidad de compradores posible. Solo utilizas tus recursos (conexiones) cuando se genera una oportunidad de venta real.

Respuesta:

Las conexiones son tu herramienta para conseguir clientes. Se te descuentan 10 conexiones en dos situaciones clave:

Cuando envías una oferta a una necesidad publicada por un comprador.
Cuando un comprador muestra interés en un producto de tu catálogo y te envía una consulta.

En ambos casos, pagas por recibir un lead calificado: un cliente potencial que ya ha mostrado interés.

Respuesta:

Si agotas tus conexiones, tus publicaciones seguirán online y visibles, pero no podrás recibir nuevas consultas ni enviar nuevas ofertas. El sistema te notificará de inmediato para que puedas recargar tu saldo (comprando paquetes o una membresía) y no perder oportunidades de negocio.

Seguridad y Verificación

Respuesta:

Puedes publicar (necesidades o productos) sin estar verificado. Sin embargo, la verificación es obligatoria para la seguridad de todos en el momento de la verdad.

Vendedores: Deberán verificarse para poder enviar su primera oferta o responder a su primera consulta.
Compradores: Deberán verificarse al momento de aceptar su primera oferta.

Este sistema de "validación en el momento justo" elimina la fricción inicial pero garantiza un entorno seguro para las transacciones.

Generales

Respuesta:

Una "Necesidad" es el término que usamos para la publicación que realiza un comprador. En lugar de un anuncio de venta tradicional, es una solicitud donde describes detalladamente un producto que quieres comprar o un servicio que necesitas contratar.

Respuesta:

No, es 100% gratis. No necesitas tener saldo de "Conexiones" ni de "Créditos" para publicar tu necesidad. El único costo para el comprador ocurre más adelante, y solo si decide aceptar una oferta, momento en el cual necesitará 5 conexiones.

Respuesta:

La clave es ser lo más detallado posible. Utiliza el campo de texto enriquecido para describir con precisión lo que buscas. Incluye marcas, modelos, medidas, problemas específicos o cualquier característica relevante. Una necesidad bien detallada no solo atrae a los vendedores más adecuados, sino que también se posiciona mejor en los motores de búsqueda como Google.

Respuesta:

Invers-IA es nuestro asistente de inteligencia artificial que trabaja para ti en segundo plano. Cuando publicas tu necesidad, Invers-IA la analiza, la modera y la clasifica automáticamente, asignándole el tipo correcto ("Producto" o "Servicio") y la categoría más adecuada. Esto asegura que tu solicitud llegue a los vendedores especializados que pueden satisfacerla.

Respuesta:

¡Sí! Una imagen es fundamental. Puedes subir las primeras 3 fotos de forma totalmente gratuita para ilustrar tu necesidad. Si requieres un mayor nivel de detalle, tienes la opción de agregar fotos adicionales a un costo de 1 Crédito por cada foto extra.

Respuesta:

Una vez que publicas, tu necesidad entra en estado "pendiente". En esta fase, nuestro sistema de moderación, asistido por Invers-IA, la revisa para asegurar que cumple con nuestras políticas. Si todo está en orden, su estado cambia a "activa" y se vuelve visible para que los vendedores puedan comenzar a enviarte sus ofertas.

Respuesta:

No, no es necesario. Para eliminar cualquier barrera inicial, puedes registrarte y publicar todas las necesidades que quieras sin haber completado el proceso de verificación. La verificación se te solicitará más adelante, en el momento en que intentes aceptar tu primera oferta, para garantizar la seguridad de la transacción.

Respuesta:

Una vez que una necesidad está en estado "activa", por lo general no puede ser editada directamente para mantener la coherencia de las ofertas ya enviadas. Sin embargo, si tu necesidad es rechazada durante la moderación, tendrás la oportunidad de corregirla y volver a enviarla para su aprobación. Para cambios menores, lo recomendable sería eliminarla y crear una nueva con la información correcta.

Respuesta:

Durante el proceso de creación de la necesidad, tienes la opción de especificar tu ubicación o la zona donde requieres el servicio. Esto es muy importante, ya que permite a los vendedores filtrar las necesidades por zona geográfica y asegurarse de que solo recibas ofertas de profesionales que puedan atenderte en tu área.

Para Compradores

Respuesta:

Sí, la plataforma está diseñada para ambos. Puedes publicar una necesidad para comprar un producto específico (ej: un repuesto de auto) o para contratar un servicio (ej: un plomero para una reparación). Invers-IA se encargará de clasificarla correctamente para que llegue a los proveedores adecuados.

Conexiones y Créditos

Respuesta:

Tu saldo de Conexiones y Créditos se muestra de forma prominente en el Dashboard. Es uno de los elementos más importantes, ya que te indica tu capacidad para operar en la plataforma, ya sea enviando ofertas como vendedor o aceptando tratos como comprador.

Generales

Respuesta:

El Dashboard es tu panel de control personalizado y la primera pantalla que ves al iniciar sesión. Su propósito es darte un resumen rápido de toda tu actividad, tus saldos y notificaciones importantes, además de ofrecerte acceso directo a las secciones más importantes de la plataforma.

Respuesta:

Es una notificación útil que aparece cuando tu saldo de Conexiones desciende a 10. No es un bloqueo, sino un recordatorio proactivo para que recargues tu saldo y no pierdas la oportunidad de contactar o ser contactado. Esta alerta no aparecerá justo después de recibir tu bono de bienvenida para no generar una mala experiencia inicial.

Respuesta:

Sí, la plataforma te permite tener ambos roles simultáneamente. El Dashboard debería ofrecer una manera clara y sencilla de alternar entre tu vista de "Comprador" (para gestionar tus necesidades y ofertas recibidas) y tu vista de "Vendedor" (para gestionar tu tienda, buscar oportunidades y ver tus leads).

Respuesta:

El Dashboard está diseñado para la eficiencia. Debería contar con un área de notificaciones o recuadros de resumen que indiquen, por ejemplo, "Tienes 3 nuevas ofertas" o "2 negociaciones activas", con enlaces directos que te llevarán a esas conversaciones o listados con un solo clic.

Respuesta:

Cuando tu saldo llega a cero, tu Dashboard reflejará este estado crítico. Verás una notificación persistente y clara que te insta a recargar. Además, las funcionalidades que requieren conexiones (como "Enviar Oferta" o la capacidad de ser contactado) se pausarán, y el Dashboard te informará sobre estas limitaciones temporales.

Respuesta:

Absolutamente. El Dashboard es el lugar ideal para los "llamados a la acción" más importantes. Deberías encontrar botones grandes y claros como "?? Crear Nueva Necesidad" o "? Agregar Producto a mi Tienda" para que puedas iniciar estas acciones clave de forma rápida y directa.

Respuesta:

Los KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Rendimiento) son las métricas más importantes de tu actividad, presentadas de forma resumida. Como comprador, podrían ser "Necesidades Activas" y "Ofertas sin leer". Como vendedor, podrían ser "Publicaciones en Tienda", "Leads Recibidos este mes" y tu tasa de respuesta, dándote una radiografía instantánea de tu rendimiento en la plataforma.

Para Vendedores

Respuesta:

Tu Puntuación de Prestigio, que ganas al recibir reseñas positivas de los compradores, es un indicador clave de tu reputación. Este puntaje debería estar visible en tu Dashboard de Vendedor, recordándote la importancia de ofrecer un servicio de calidad.

Respuesta:

Sí, uno de los componentes clave de tu Dashboard de Vendedor es un listado o "feed" de las necesidades más recientes y relevantes publicadas por los compradores. Esto te permite identificar nuevas oportunidades de negocio tan pronto como inicias sesión, sin tener que navegar por toda la plataforma.

Generales

Respuesta:

Para explorar las necesidades publicadas o los productos de la tienda, es necesario tener una cuenta. El registro y el inicio de sesión son obligatorios para poder participar activamente, ya sea publicando tus propias necesidades como comprador o enviando ofertas como vendedor.

Respuesta:

No hay problema. En la página de Login, encontrarás un enlace que dice "¿Olvidaste tu contraseña?". Al hacer clic, se te pedirá que ingreses la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Recibirás un email con las instrucciones y un enlace para que puedas establecer una nueva contraseña de forma segura.

Respuesta:

Nuestro registro es simple y directo. Solicitamos solo la información esencial para crear tu perfil básico: tu nombre, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y que establezcas una contraseña segura.

Respuesta:

Sí, por supuesto. Tu cuenta de Compra Inversa es única y te permite tener ambos roles activados simultáneamente. Desde tu Dashboard, podrás gestionar tus actividades de compra y de venta de manera integrada y sencilla.

Respuesta:

Una cuenta puede ser desactivada por un administrador si se detecta una violación de nuestros términos y condiciones, para garantizar la seguridad de la comunidad. Si crees que es un error o deseas resolver la situación, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Respuesta:

Para que puedas empezar a operar de inmediato, todos los nuevos usuarios reciben un generoso Bono de Bienvenida. Este bono consiste en 20 Conexiones y 10 Créditos, y tiene una validez de 30 días para que explores y realices tus primeras transacciones.

Respuesta:

La seguridad es una de nuestras prioridades. Utilizamos un sistema de autenticación estándar donde tu contraseña se almacena de forma encriptada. Estamos comprometidos a proteger tu información y a mantener un entorno de confianza.

Respuesta:

En esta fase inicial, nuestro sistema de registro y login se basa en el uso de correo electrónico y contraseña. Estamos evaluando la posibilidad de integrar opciones de inicio de sesión con redes sociales en el futuro para ofrecerte aún más comodidad.

Para Vendedores

Respuesta:

"Mi Tienda" es tu catálogo personal y gratuito dentro de Compra Inversa. Aquí puedes publicar tus productos y servicios para que los compradores te encuentren directamente, en un formato de compra más tradicional. Para agregar un nuevo ítem, lo debes hacer desde "Crear Necesidad".

Respuesta:

Publicar es 100% gratuito y sin límites. El costo se genera únicamente cuando un comprador muestra interés y te envía una consulta. En ese momento, se descuentan 10 conexiones de tu saldo a cambio de recibir un cliente potencial calificado.

Respuesta:

Al recibir la consulta, la información del comprador y su mensaje inicial aparecerán en tu panel de actividad o en una sección de mensajería. Una vez que las 10 Conexiones se han descontado de tu saldo, tendrás acceso completo a los datos del comprador para poder responderle y comenzar la negociación.

Respuesta:

Esa etiqueta aparece por defecto cuando te registras y publicas tus primeros productos sin haber completado nuestro proceso de verificación de identidad. Su propósito es informar a los compradores que eres nuevo en la plataforma. Para eliminarla y obtener el sello de "Vendedor Verificado", que aumenta la confianza, debes completar el proceso de verificación.

Respuesta:

Esto sucede cuando tu saldo de conexiones es insuficiente (menor a 10) para recibir un nuevo lead. El sistema deshabilita automáticamente el botón de contacto en TODAS tus publicaciones para proteger la experiencia del comprador. Para reactivarlo y volver a recibir consultas, simplemente necesitas recargar tu saldo de conexiones.

Respuesta:

Sí. Dentro de "Mi Tienda", deberías tener las herramientas para gestionar tus publicaciones de forma individual. Esto incluye la capacidad de editar la descripción, actualizar el precio, cambiar las fotos o marcar un producto como "no disponible" si te quedas sin stock.

Respuesta:

Una publicación exitosa combina varios factores:

Fotos de alta calidad: Son tu principal carta de presentación.
Títulos claros y descriptivos.
Descripciones detalladas: Especifica todas las características y beneficios.
Obtener el sello de "Vendedor Verificado": Esto incrementa drásticamente la confianza del comprador.
Mantener una buena reputación: Las buenas calificaciones de otros usuarios son tu mejor publicidad.

Respuesta:

Sí, absolutamente. Independientemente de si el contacto se inició a través de tu tienda o por una oferta a una necesidad, toda transacción concretada en la plataforma está sujeta al sistema de reseñas. La calificación que te otorgue el comprador impactará directamente en tu puntuación de prestigio general.

Respuesta:

No, no hay ningún límite. Te animamos a que publiques tu catálogo completo. Cuanta más oferta de calidad haya en la plataforma, más compradores atraeremos, beneficiándonos todos.

Respuesta:

Todas tus interacciones se guardan en tu panel de actividad. Deberías tener una sección de mensajería o un historial de "leads" donde puedes revisar todas las consultas recibidas, releer las conversaciones y hacer un seguimiento de tus potenciales ventas.

Generales

Respuesta:

Cada estado te informa en qué etapa se encuentra tu publicación:

Pendiente: Has publicado tu necesidad y está esperando la revisión de nuestro sistema de moderación.
Activa: ¡Felicidades! Tu necesidad fue aprobada y ya está visible para que los vendedores te envíen ofertas.
Rechazada: La publicación no cumplió con nuestras políticas y no es visible para los vendedores. Deberás corregirla.
Aceptada: Ya elegiste una oferta ganadora y la transacción en la plataforma ha finalizado.

Para Compradores

Respuesta:

Es muy sencillo. Dentro de esta sección de "Mis Necesidades", simplemente haz clic sobre la publicación que se encuentre en estado "activa". Se desplegará un listado con todas las ofertas que los vendedores han enviado, mostrando el precio, sus comentarios y las imágenes adjuntas si las hubiera.

Respuesta:

El precio es importante, pero no lo es todo. Te recomendamos evaluar al vendedor de forma integral:

Revisa su reputación y sus puntos de prestigio.
Verifica si tiene el sello de "Vendedor Verificado", lo que te da una capa extra de seguridad.
Puedes iniciar una comunicación con ellos para resolver dudas antes de decidir.

Respuesta:

Al hacer clic en el botón "Aceptar oferta", el sistema realizará una verificación. Para poder continuar, deberás tener en tu cuenta:

Un saldo de al menos 5 Conexiones, que se descontarán para formalizar el trato.
El saldo de Créditos suficiente para cubrir el depósito de garantía del 5% sobre el valor de la compra.

Respuesta:

Inmediatamente después de que aceptes la oferta y se confirme el depósito de garantía, la plataforma desbloqueará la información de contacto del vendedor. Podrás ver su correo electrónico y/o teléfono en el detalle de la transacción para que puedan coordinar los pasos finales.

Respuesta:

No, en absoluto. Tienes total libertad para explorar las propuestas que recibes sin ningún tipo de compromiso. Si ninguna oferta cumple con tus expectativas de precio o calidad, no tienes la obligación de aceptar. Simplemente puedes dejar la necesidad sin efecto.

Respuesta:

El último y más importante paso es dejar tu reseña. Tienes la oportunidad de calificar tanto al vendedor por su servicio como a CompraInversa por la experiencia en el sitio. Tu feedback es crucial para construir una comunidad segura y de confianza.

Respuesta:

Dejar una reseña ayuda a futuros compradores a tomar mejores decisiones. Pero además, tiene un beneficio directo para ti: por cada reseña que escribes sobre un vendedor, la plataforma te recompensa devolviéndote 1 Conexión a tu saldo y te suma 1 punto de prestigio como comprador.

Respuesta:

No. Tu depósito está seguro. Si la transacción se cancela por responsabilidad del vendedor, tu depósito de garantía en Créditos te será reintegrado en su totalidad. El depósito solo se pierde si la compra no se concreta por tu propia culpa.

Respuesta:

Sí. Dentro de tu panel de "Mis Necesidades", deberías tener las opciones para gestionar tus publicaciones, lo que incluye la posibilidad de cerrarla o eliminarla si ya no está activa o si fue un error. Esto ayuda a mantener la plataforma ordenada y con oportunidades vigentes.

Generales

Respuesta:

"Mis Negociaciones" es tu centro de comunicaciones unificado. Aquí encontrarás el historial de todos los chats activos y pasados que tienes con compradores y vendedores. Es el espacio diseñado para que puedas resolver dudas y negociar las condiciones de una oferta en tiempo real.

Respuesta:

Una negociación se inicia de dos maneras y aparece aquí automáticamente:

Como Vendedor: Cuando envías una oferta a una "Necesidad" publicada, se abre un canal de comunicación con ese comprador.
Como Comprador: Cuando contactas a un vendedor a través de un producto o servicio de su "Tienda", se crea la conexión y el chat correspondiente.

Respuesta:

Esta sección es para acordar los términos. Para formalizar el trato, el comprador debe volver a la sección "Mis Necesidades", ubicar la oferta correspondiente y presionar el botón de "Aceptar oferta". Esa acción es la que desencadena el proceso de depósito de garantía y el intercambio final de datos de contacto.

Respuesta:

Recomendamos NO compartir datos de contacto personales (teléfono, email, dirección) en el chat antes de que el trato esté formalizado. La plataforma está diseñada para proteger tu privacidad, compartiendo los datos de forma segura y automática solo después de que el comprador presiona "Aceptar oferta" y se completa el proceso de depósito de garantía.

Respuesta:

Sí, todas las conversaciones se guardan en tu historial. Esto es fundamental para que tengas un registro de todo lo acordado. Además, en el improbable caso de una disputa, este historial servirá como evidencia para nuestro equipo de mediación.

Respuesta:

Entendemos que la comunicación ágil es clave. La plataforma incentiva a los vendedores a responder en menos de 24 horas para no perder oportunidades. Si la otra parte no responde tras un tiempo prudencial, puedes enviar un mensaje de seguimiento. Si la inactividad persiste, te recomendamos enfocar tu energía en otras negociaciones activas.

Respuesta:

Si la publicación original que dio inicio a la negociación es eliminada (ya sea una "Necesidad" que el comprador cierra o un producto que el vendedor quita de su tienda), el chat de negociación asociado a ella se cerrará o archivará automáticamente, ya que el objeto de la conversación ha dejado de existir.

Para Compradores

Respuesta:

¡Sí, por supuesto! De hecho, ese es el propósito principal de esta sección. Puedes y debes usar el chat para aclarar todos los detalles, preguntar por características específicas y negociar las condiciones comerciales o el precio final antes de tomar una decisión.

Respuesta:

Cuando aceptas una oferta, la "Necesidad" se marca como cerrada. Todas las demás negociaciones que tenías abiertas para esa misma necesidad se finalizarán automáticamente. En el futuro, los vendedores no elegidos recibirán una notificación informándoles que la necesidad ya fue cubierta.

Para Vendedores

Respuesta:

Si bien la oferta que enviaste inicialmente tiene un monto fijo, puedes usar el chat de negociación para acordar nuevos términos con el comprador. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento, mejores condiciones de entrega o un producto de mayor calidad por el mismo precio para hacer tu propuesta más atractiva.

Generales

Respuesta:

Sí. La plataforma está diseñada para permitir la comunicación en tiempo real entre compradores y vendedores. El objetivo es que puedan resolver dudas, negociar condiciones y aclarar todos los detalles de la necesidad u oferta antes de que el comprador tome una decisión final de aceptación.

Para Compradores

Respuesta:

Para publicar, simplemente debes ir a la sección "Crear Necesidad" y completar el formulario con una descripción de lo que buscas. Para recibir las mejores ofertas, te recomendamos ser lo más detallado posible. Nuestro asistente, Invers-IA, te ayudará a clasificarla automáticamente por tipo y categoría para que los vendedores correctos la encuentren fácilmente.

Respuesta:

No. Publicar tu necesidad es 100% gratis y no consume conexiones ni créditos. Puedes recibir y comparar todas las ofertas que te lleguen sin ningún tipo de costo. Solo necesitarás tener un saldo de 5 conexiones en el momento preciso en que decidas aceptar una oferta para cerrar el trato.

Respuesta:

Invers-IA es nuestro asistente inteligente que trabaja para ti. Cuando escribes tu necesidad, Invers-IA la analiza y modera automáticamente, asignándole el tipo (Producto o Servicio) y la categoría más adecuada. El principal beneficio es que tu necesidad queda correctamente clasificada, lo que asegura que los vendedores más relevantes la vean y te envíen ofertas de calidad.

Respuesta:

Todas las ofertas que recibas llegarán a tu panel de usuario, dentro de la sección "Mis Necesidades". Al hacer clic en la necesidad que publicaste, verás un listado con todas las propuestas de los vendedores, incluyendo el precio ofertado, sus comentarios y las imágenes que hayan adjuntado. Desde allí, podrás comparar y ver un botón para "Aceptar oferta" en la que consideres ganadora.

Respuesta:

1. No, en absoluto. Como comprador, tienes total libertad y puedes explorar todas las propuestas sin ningún tipo de compromiso. Si ninguna de las ofertas cumple con tus expectativas o no te convence, no tienes ninguna obligación de aceptar. La decisión final es siempre tuya.

Para Vendedores

Respuesta:

Sí, por supuesto. Creemos que una imagen ayuda mucho, por lo que puedes adjuntar las primeras 3 fotos de forma totalmente gratuita. Si tu necesidad es compleja y requiere más detalle visual, tienes la opción de agregar fotos adicionales a un costo de 1 Crédito por cada foto extra. Es una funcionalidad opcional pensada para quienes buscan la máxima precisión en sus publicaciones.

Respuesta:

No, la conexión utilizada para enviar una oferta no se recupera si esta no es seleccionada. El uso de la conexión te da la oportunidad de presentar tu propuesta a un cliente que ha manifestado una intención de compra. Sin embargo, estamos evaluando un sistema de recompensas a futuro donde podrías recuperar 1 conexión si el comprador califica tu oferta, incluso si no fue la ganadora.

Respuesta:

Cuando un comprador elige tu oferta y hace clic en "Aceptar", recibirás una notificación de forma inmediata. En ese momento, y una vez que el comprador haya realizado el depósito de garantía correspondiente, los datos de contacto de ambos serán revelados para que puedan comunicarse directamente. El siguiente paso es coordinar con el comprador los detalles finales para la entrega del producto o la prestación del servicio.

Seguridad y Verificación

Respuesta:

Todas las necesidades pasan por un proceso de moderación, asistido por nuestra IA (Invers-IA), para garantizar la calidad y seguridad de la plataforma. Una necesidad puede ser rechazada si no cumple con nuestros términos y condiciones (por ejemplo, si solicita productos o servicios ilegales o es spam). En tu panel de "Mis Necesidades", verás el estado como "rechazada". Generalmente, podrás editarla para corregir el problema y volver a enviarla para su revisión.

Para Compradores

Respuesta:

Sí. Para asegurar que solo los compradores serios se pongan en contacto y mantener la calidad de los leads para los vendedores, iniciar una consulta con un vendedor consume 5 conexiones de tu saldo. Esto funciona como un filtro para evitar spam y garantizar interacciones de valor.

Respuesta:

Si intentas contactar a un vendedor sin tener el saldo suficiente, el sistema te mostrará un mensaje emergente antes de realizar cualquier acción. Este mensaje te informará que necesitas 5 conexiones para proceder y te guiará a la sección de recarga o a tus planes de membresía para que puedas adquirir más.

Respuesta:

La plataforma te ofrece varias señales de confianza. Primero, busca el sello de "Vendedor Verificado" en su perfil, lo que indica que hemos validado su identidad. Segundo, revisa su sistema de reputación y prestigio, donde podrás ver las calificaciones y reseñas dejadas por otros compradores.

Para Vendedores

Respuesta:

No, publicar en la "Tienda" es completamente gratis y no tiene límite de publicaciones. Queremos que nuestro catálogo sea lo más amplio y diverso posible, por lo que puedes subir todos tus productos o servicios sin ningún costo inicial.

Respuesta:

No se te cobra por publicar ni por vender. El costo se produce en el momento en que un comprador interesado te contacta. En ese instante, se te descuentan 10 conexiones de tu saldo. Este es el valor que pagas por recibir un "lead calificado", es decir, un cliente potencial que ha mostrado interés directo en lo que ofreces.

Respuesta:

Si no tienes las 10 conexiones necesarias en tu saldo, el sistema protegerá la experiencia del comprador. El botón de "Contactar" en tus publicaciones aparecerá como "Vendedor no disponible" o deshabilitado. No podrás recibir nuevas consultas hasta que recargues tu saldo de conexiones, asegurando que los compradores no gasten sus recursos en vano.

Respuesta:

No, no es obligatorio para publicar. Puedes registrarte y subir todos tus productos o servicios inmediatamente para empezar a poblar tu catálogo. Sin embargo, tus publicaciones mostrarán una etiqueta de "Vendedor no verificado".

Respuesta:

La verificación se vuelve un paso obligatorio en el momento de la primera interacción valiosa. Cuando un comprador intente contactarte por primera vez, recibirás una notificación de que tienes un cliente interesado, pero para poder ver sus datos y responderle, deberás completar primero el proceso de verificación.

Respuesta:

Sí. La plataforma está diseñada para que puedas ofrecer ambos. Al crear una publicación en la "Tienda", podrás especificar si se trata de un producto tangible o de un servicio que ofreces.

Respuesta:

En el momento en que tu saldo de conexiones llega a cero, el sistema deshabilita automáticamente los botones de contacto en TODAS tus publicaciones activas. Recibirás notificaciones inmediatas en tu panel, por email y vía notificaciones push (si aplica) para que recargues tu saldo y no pierdas futuras oportunidades de negocio.

Otras Preguntas

Generales

Respuesta:

Es simple:

Conexiones: Son como "fichas" que te permiten interactuar. Los vendedores las usan para enviar ofertas y los compradores para contactar vendedores de productos ya publicados.
Créditos: Funcionan como garantía y moneda interna. Se usan principalmente para el depósito de seguridad del 5% al aceptar una compra y para adquirir funciones premium, como añadir más fotos a tu publicación.

Respuesta:

Para Compradores

Respuesta:

Para Vendedores

Respuesta:

Las conexiones son tu herramienta para conseguir clientes. Se te descuentan 10 conexiones en dos situaciones clave:

Cuando envías una oferta a una necesidad publicada por un comprador.
Cuando un comprador muestra interés en un producto de tu catálogo y te envía una consulta.

En ambos casos, pagas por recibir un lead calificado: un cliente potencial que ya ha mostrado interés.

Respuesta:

Seguridad y Verificación

Respuesta:

Puedes publicar (necesidades o productos) sin estar verificado. Sin embargo, la verificación es obligatoria para la seguridad de todos en el momento de la verdad.

Vendedores: Deberán verificarse para poder enviar su primera oferta o responder a su primera consulta.
Compradores: Deberán verificarse al momento de aceptar su primera oferta.

Este sistema de "validación en el momento justo" elimina la fricción inicial pero garantiza un entorno seguro para las transacciones.

Generales

Respuesta:

Para Compradores

Respuesta:

Conexiones y Créditos

Respuesta:

Generales

Respuesta:

Para Vendedores

Respuesta:

Generales

Respuesta:

Para Vendedores

Respuesta:

Una publicación exitosa combina varios factores:

Fotos de alta calidad: Son tu principal carta de presentación.
Títulos claros y descriptivos.
Descripciones detalladas: Especifica todas las características y beneficios.
Obtener el sello de "Vendedor Verificado": Esto incrementa drásticamente la confianza del comprador.
Mantener una buena reputación: Las buenas calificaciones de otros usuarios son tu mejor publicidad.

Respuesta:

No, no hay ningún límite. Te animamos a que publiques tu catálogo completo. Cuanta más oferta de calidad haya en la plataforma, más compradores atraeremos, beneficiándonos todos.

Respuesta:

Generales

Respuesta:

Cada estado te informa en qué etapa se encuentra tu publicación:

Pendiente: Has publicado tu necesidad y está esperando la revisión de nuestro sistema de moderación.
Activa: ¡Felicidades! Tu necesidad fue aprobada y ya está visible para que los vendedores te envíen ofertas.
Rechazada: La publicación no cumplió con nuestras políticas y no es visible para los vendedores. Deberás corregirla.
Aceptada: Ya elegiste una oferta ganadora y la transacción en la plataforma ha finalizado.

Para Compradores

Respuesta:

El precio es importante, pero no lo es todo. Te recomendamos evaluar al vendedor de forma integral:

Revisa su reputación y sus puntos de prestigio.
Verifica si tiene el sello de "Vendedor Verificado", lo que te da una capa extra de seguridad.
Puedes iniciar una comunicación con ellos para resolver dudas antes de decidir.

Respuesta:

Al hacer clic en el botón "Aceptar oferta", el sistema realizará una verificación. Para poder continuar, deberás tener en tu cuenta:

Un saldo de al menos 5 Conexiones, que se descontarán para formalizar el trato.
El saldo de Créditos suficiente para cubrir el depósito de garantía del 5% sobre el valor de la compra.

Respuesta:

Generales

Respuesta:

Una negociación se inicia de dos maneras y aparece aquí automáticamente:

Como Vendedor: Cuando envías una oferta a una "Necesidad" publicada, se abre un canal de comunicación con ese comprador.
Como Comprador: Cuando contactas a un vendedor a través de un producto o servicio de su "Tienda", se crea la conexión y el chat correspondiente.

Respuesta:

Entendemos que la comunicación ágil es clave. La plataforma incentiva a los vendedores a responder en menos de 24 horas para no perder oportunidades. Si la otra parte no responde tras un tiempo prudencial, puedes enviar un mensaje de seguimiento. Si la inactividad persiste, te recomendamos enfocar tu energía en otras negociaciones activas.

Respuesta:

Para Compradores

Respuesta:

Para Vendedores

Respuesta:

Generales

Respuesta:

Para Compradores

Respuesta:

Para Vendedores

Respuesta:

Seguridad y Verificación

Respuesta:

Para Compradores

Respuesta:

Para Vendedores

Respuesta:

Sí. La plataforma está diseñada para que puedas ofrecer ambos. Al crear una publicación en la "Tienda", podrás especificar si se trata de un producto tangible o de un servicio que ofreces.

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